Domande frequenti

Subito dopo la conferma dell’ordine è prevista una finestra iniziale in cui puoi gestire i file e, quando consentito, annullare l’ordine. Successivamente le modifiche commerciali non sono più disponibili e devi contattare l’assistenza.

Quando una lavorazione richiede un file puoi caricarlo nel flusso previsto e, durante la fase iniziale dell’ordine, dalla pagina di dettaglio. Per file molto pesanti puoi usare il canale dedicato.

Apri la pagina “Invia un file pesante”, indica il numero ordine o un riferimento e carica il file. Nel prototipo l’associazione all’ordine è simulata come operazione assistita.

I metodi disponibili dipendono dalle condizioni abilitate per il cliente e per lo specifico preventivo o ordine. Nel prototipo possono comparire carta, Apple Pay, PayPal, bonifico anticipato o pagamenti differiti autorizzati.

Quando la modifica è consentita viene creata una nuova variante o revisione, mentre il preventivo originale rimane consultabile. Le condizioni effettive dipendono dalle righe presenti nel preventivo.

Sì, quando la multispedizione è disponibile puoi distribuire le quantità su più destinazioni. Il corriere resta unico per l’ordine e il costo finale considera le singole spedizioni.

Dopo l’accesso trovi gli ordini nell’Area cliente. Da lì puoi aprire il dettaglio e controllare stato, file, pagamento e informazioni di consegna.